Política de Envíos

En The Upside Atelier, queremos que recibas tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y qué puedes esperar en cada etapa.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

  • No procesamos pedidos durante fines de semana o días festivos; estos se contabilizan al siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío

  • Nuestros productos son enviados desde proveedores internacionales.

  • Los tiempos de entrega varían según el país y el proveedor, generalmente entre 10 y 25 días hábiles.

  • Los plazos de entrega son estimados, no garantizados. Retrasos pueden ocurrir debido a aduanas, clima, alta demanda o problemas de transporte.

3. Costos de envío

  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a [X monto].

  • Para pedidos menores, los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito según el destino.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento.

  • Puedes usar este número para rastrear tu pedido directamente con la empresa de mensajería.

5. Retrasos o problemas con el envío

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:

  1. Contacta a nuestro equipo en info@theupsideatelier.com con tu número de pedido.

  2. Verificaremos el estado del envío con el proveedor y te mantendremos informado.

  3. Si el pedido se confirma como perdido, ofrecemos reembolso o reemplazo según corresponda.

6. Información adicional

  • Algunos productos provienen de proveedores internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden variar.

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por aduanas, regulaciones locales o fuerza mayor.

  • Siempre recomendamos verificar tu número de seguimiento para obtener la información más actualizada sobre tu pedido.

Contacto:
Si tienes dudas sobre envíos o seguimiento de pedidos, escríbenos a info@theupsideatelier.com