Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Durante este plazo, puedes solicitar una devolución por cualquier motivo.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con su embalaje original y, cuando sea posible, con etiquetas y comprobante de compra.
El producto podrá haber sido manipulado únicamente en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle de Sancho II, 15
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Costes de devolución
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, asumiremos los gastos de devolución o proporcionaremos una solución alternativa adecuada.
Productos defectuosos o incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- productos personalizados o fabricados a medida;
- productos perecederos;
- productos sellados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- tarjetas regalo;
- cualquier otro producto excluido por la normativa aplicable.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, podrás solicitar una devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.
Si procede, el reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legalmente aplicable o, en su defecto, en un plazo razonable.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera.
Derechos legales del consumidor
Esta política se aplica de forma complementaria y no limita ni sustituye los derechos legales de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable en su país o lugar de residencia.